Expéditions et retours

Nous vous rappelons qu'au vu du caractère exceptionnel de nos produits, le délai de livraison pourra être allongé jusqu'à 3 semaines en fonction du modèle.

Veuillez être informé que Fullord utilise des transitaires spécialisés pour livrer votre commande. Le délai de livraison peut varier en fonction de votre emplacement et de votre pays. Veuillez également tenir compte du temps nécessaire à la préparation de votre commande et à l'accréditation de votre paiement.

Vous recevrez une confirmation et le numéro de suivi correspondant lors de l'envoi de votre commande.

Merci d'être présent pour signer le bon de livraison de votre commande afin d'éviter tout défaut de livraison et les frais supplémentaires associés.

POLITIQUE DE RETOUR

- Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la réception de l'article pour retourner votre produit.

- Le remboursement sera opéré dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit par Fullord.

- Seuls les produits non portés et non utilisés seront acceptés en retour.

- Vous ne pouvez retourner que les produits achetés directement sur fullord.com.

- Conservez une preuve de retour, aucune responsabilité ne sera acceptée dans le cas où cette preuve ne pourrait être produite.

- Dès sa livraison à notre service après-vente, le produit sera contrôlé avec précision par nos experts. Une fois qu'ils auront confirmé que le produit a été retourné inutilisé et sans aucun dommage, nous vous rembourserons son coût. La livraison chez vous ou tout autre frais de transport ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

- Veuillez noter que cette politique de retour ne s'applique pas aux produits gravés.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

- Envoyer un courriel à sales@fullord.com ;

- Utiliser l'étiquette de retour prépayée que vous trouverez dans le colis ;

- Inclure dans le colis de livraison, le produit, ainsi que tous ses accessoires, les éventuels articles gratuits que vous avez reçus dans le cadre de votre commande, le Certificat et tous autres documents, dans leur boîte d'origine respective ;

- Sceller le colis de livraison et apposer l'étiquette de retour prépayée sur le colis ;

- A la date convenue, notre partenaire logistique récupérera le colis scellé et vous fournira un numéro de suivi de retour que vous devrez conserver jusqu'à réception de la confirmation de remboursement de la commande.